Достаточно спросить только телефон или только почту, чтобы зайти в сервис? Если на экране слишком много подсказок — это маркер, что интерфейс сайта или сервиса лучше упростить. Часто такие письма называют «цепочка онбординга», потому что письма приходят по очереди — в день регистрации или через несколько дней.
Сразу после регистрации и входа на сайт можно показать пользователю несколько последовательных экранов с поясняющими текстами и иллюстрациями. Зная функции, которые важны клиенту, можно показывать их в процессе онбординга. Это повысит лояльность пользователя и поможет его удержать. Персонализация онбординга — это создание индивидуальной воронки продаж в зависимости от тех данных, которыми пользователь делится в самом начале. На совсем минимальном и примитивном уровне — обращаться к пользователю по имени, которое он указал при регистрации. Более продвинутый пример персонализации — после заполнения анкеты сразу предлагать пользователю определенные шаблоны из его ниши, подсветить нужную статью, нужный раздел в каталоге.
Что такое онбординг продукта
Так он сможет заранее понять, какой стиль общения принят в команде. Непосредственный руководитель должен общаться с новым сотрудником ещё до первого дня работы, чтобы понять его слабые https://deveducation.com/ и сильные стороны. Тогда уже в первые дни работы получится составить план развития специалиста. Теперь вы можете быть уверены, что у нового сотрудника есть всё, чтобы начать работу.
Но данная задача требует серьёзной подготовки или будет недостаточно высокого качества. Так же сейчас развивается тенденция смотреть видео без звука (обязательно сделайте субтитры). Ну и не понятно у кого онбординг в it какой интернет и если скорость интернета оставляет желать лучшего, то впечатление может быть смазано. После блоков с описаниями опций есть предложение установить LinkedIn на мобильное устройство.
Обучающие видео
Обычно для раскрытия смысла этого термина проводят аналогию с самолётом и работой стюардессы. Перед полётом вас встречают на входе, провожают к посадочному месту, показывают, куда убрать ручную кладь, проводят инструктаж по технике безопасности. После такого онбординга у пассажиров, как правило, не остаётся вопросов. После того, как пользователь кликнет на кнопку внутри письма, он попадёт в личный кабинет, где его ждёт подробная экскурсия по платформе. Обратите внимание на кнопки призыва к действию — они эффективно вовлекают в процесс обучения. По отдельности подобные подсказки будут малоэффективны.
На пассажирском сидит инструктор и внимательно следит. Вы знаете, куда нужно добраться и как вести себя на дороге, чтобы получить долгожданные права. Но из-за нехватки опыта все равно допускаете ошибки и проваливаете тест. Например, Tilda предлагает выбрать нужный шаблон для разных сфера малого бизнеса, интернет-магазина, события, блога и т.д. Каждый впоследствии можно настроить под себя — изменить цветовую гамму, добавить или убрать блоки, поменять заголовки.
Как сделать эффективную онбординг-рассылку
Онбординг-рассылка играет важнейшую роль для адаптации новых пользователей. Увы, универсального подхода к созданию онбординг email кампаний не существует. Но если вы правильно учтете специфику своего сайта, интернет-магазина или сервиса, то наши примеры и рекомендации помогут вам сделать онбординг-письма максимально эффективными. Преимущество онбординг-писем в том, что они решают сразу несколько бизнес-задач. Например, в рассылке новым клиентам вы можете описать базовые возможности продукта — и тут же рассказать про его расширенную премиум-версию.
- Онбординг — это автоматизированное знакомство человека с продуктом.
- Однако именно этот первый опыт помогает человеку сориентироваться в незнакомой обстановке и преодолеть боязнь ошибок.
- Самый распространённым видом онбординга является обучающие экраны.
- Причем в одном продукте можно использовать сразу несколько видов onboarding.
- В статье вы узнаете, зачем нужен онбординг, как разработать стратегию и оценить результаты онбординга.
Если бизнес небольшой, совмещать функции наставника и HR может собственник бизнеса или руководитель направления. В первый рабочий день сотруднику нужно познакомиться с коллегами и рабочим местом, попробовать себя в рабочих задачах. Мы используем cookie для наилучшего представления нашего сайта.
Онбординг — от английского onboarding, «введение, вхождение». Ещё есть вариант перевода, который более точно отражает смысл, — «адаптация». Онбордингом называется этап знакомства клиента с продуктом.
Да, многие компании проводят онбординг в онлайн-формате, особенно если команда работает удалённо. Курс «Управление дистанционными командами» поможет вам лучше разобраться, как это делать. Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов..